現場シリーズ | 運用支援サービス｜　現場図書館forDocuWorks　現場Office2009

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バージョンアップサービス

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
バージョンアッププログラムの提供	無償提供	有償
プログラムメディア交換	紛失・破損が発生した時に年1回は無償	当社標準価格にてご提供
ライセンス保証	無償再発行	3回までは無償発行

●バージョンアッププログラムの提供
契約期間内にリリースする現場シリーズソフトウェアのバージョンアップ用プログラムを無償でインターネット上からダウンロードで提供、もしくはメディアでご送付します。
●プログラムメディア交換
対象製品のCD-ROMの破損や紛失による交換を、契約期間内に限り年一回無償にて提供します。

●ライセンス保証
パソコンのトラブル等でライセンスを紛失してしまった際に、ライセンスを無償で発行します。バージョンアップサービス未加入の場合で、ライセンス再発行が3回を超える場合は、有償となります。

ヘルプデスクサービス

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
受付時間	9時～19時	10時～12時／14時～16時
サービス提供手段	着信課金ダイヤル FAX・E-Mail リモートアクセス	通常ダイヤル FAX・E-Mail
障害切り分けサービス	○	○
操作指導サービス	○	×
データ診断修復サービス	○	×
各種要領・基準案の解説	○	×
情報提供	○	○

●操作指導サービス
現場シリーズソフトウエアの操作に関する質問に回答します。ただし、現場シリーズソフトウェアの操作説明書に記載する通常の操作方法に限ります。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。
●障害切り分けサービス
現場シリーズソフトウェアを含むシステムに障害が発生した場合、障害の原因が対象製品にあるか否かを必要に応じて判定します。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。
●データ診断修復サービス
お客様が作成・保存するデータに不具合があるか否かを必要に応じて判断します。修復可能な不具合であれば修復できるよう努力します。ただし、常に修復に成功することを保証するものではありません。

●各種要領・基準案の解説
現場シリーズソフトウェアを利用した業務の成果品作成の前提となる各種要領・基準について、公開されている範囲で解説します。
●情報提供
現場シリーズソフトウェアの効果的な利用方法等について情報を提供します。ただし、通信手段（WEB・電子メール・FAX）を利用して行いますので、登録がない場合は送付できない場合があります。

Web文書管理サービス

WEB文書管理サービスは、WEB文書管理システム「現場管理館EX（標準価格：650,000円）」を、現場Office2009 の運用支援サービス加入中のお客様限定で、大変安価にお貸し出しするサービスです。

ご案内チラシヘ

サービス範囲	内容
機能	現場管理館EXのシステム管理者機能除く、全ての機能がご利用になります。
クライアントアクセスライセンス数制限	現場Office2009のアプリケーション数と同一のクライアントアクセスライセンス数がご利用頂けます。
ディスクサイズ制限	現場Office2009のアプリケーション数に応じて、最大サイズが決まっております。詳細は、以下の価格をご覧ください。
作成管理情報（工事情報）数	無制限
管理情報製作代行サービス	ございません。お客様にて、管理情報を作成ください。
お問い合わせ対応	ヘルプデスクサービスへのご加入状況に準じたサービスをご提供します。

※決められた容量以上をご利用になられたい場合は、別途「現場管理館EX」をご検討ください。

※現在、現場Office2009のバージョンアップサービスに未加入のお客様が、本サービスのみを単独でご契約する事はできません。

※サービス契約中にアプリケーション数の増減があっても、同期間中の最大ディスクサイズの変更は行いません。

バージョンアップサービス・ヘルプデスクサービス・WEB文書管理サービスの計算方法

バージョンアップサービス料金・ヘルプデスクサービス・WEB文書管理サービス料金の計算方法は、クライアントにインストールするアプリケーション本数によって決定します。
各パッケージ別のアプリケーション本数は以下の通りとなります。
又、サービス加入期間中に利用本数を増やしてもサービス料金は変動せず、次回更新時のレンジが変わる場合に料金が変動します。

製　品　名	アプリケーション本数
現場図書館 for DocuWorks	1
現場図書館EX	2
現場Office2009 写真管理ツール（現場写真館EX）	1
現場Office2009 電子納品編集ツール	1
現場Office2009 文書作成ツール	1
現場Office2009 スタンダード	2
現場Office2009 プロフェッショナル	3

※ライセンスパックは、そのライセンス分カウントします。※追加ライセンスは、追加ライセンス数分をカウントします。
※ライセンス認証を必要としないアプリケーションはカウントしません。※電子納品要領・基準対応のオプションはカウントしません。

バージョンアップサービス／ヘルプデスクサービス／WEB文書管理サービス（年間契約）

ラインナップ	標準価格
ラインナップ	バージョンアップ	ヘルプデスク	WEB文書管理サービス
単独製品9本以下	10,000円/年	20,000円/年	10,000円/年（1GBまで）
1～19	20,000円/年	40,000円/年	10,000円/年（1GBまで）
20～39	40,000円/年	60,000円/年	20,000円/年（2GBまで）
40～59	50,000円/年	70,000円/年	30,000円/年（3GBまで）
60～79	60,000円/年	80,000円/年	40,000円/年（4GBまで）
80～99	70,000円/年	90,000円/年	50,000円/年（5GBまで）

※単独製品9本以下とは、ひとつのアプリケーション種類のみの利用で、9本以下の場合のラインナップです。

※ご利用のアプリケーション数に応じた価格設定を行っています。
※契約単位は、法人・事業所単位とします。
※追加購入などにより、規定のライセンス数を超えた場合は、翌年更新時より新ライセンス数による金額を適用します。
※100本以上購入のユーザーに対しての価格は別途個別対応とします。
※上記金額には消費税は含みません。
※WEB文書管理サービスでは、ご利用サイズの制限がございます。