現場シリーズ | 運用支援サービス｜現場VIEWER EX　現場管理館　現場管理館EX

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バージョンアップサービス

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
バージョンアッププログラムの提供	無償提供	有償
プログラムメディア交換	紛失・破損が発生した時に年1回は無償	当社標準価格にてご提供
ライセンス保証	無償再発行	3回までは無償発行

●バージョンアッププログラムの提供
契約期間内にリリースする現場シリーズソフトウェアのバージョンアップ用プログラムを無償でインターネット上からダウンロードで提供、もしくはメディアでご送付します。
●プログラムメディア交換
対象製品のCD-ROMの破損や紛失による交換を、契約期間内に限り年一回無償にて提供します。

●ライセンス保証
パソコンのトラブル等でライセンスを紛失してしまった際に、ライセンスを無償で発行します。バージョンアップサービス未加入の場合で、ライセンス再発行が3回を超える場合は、有償となります。

ヘルプデスクサービス

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
受付時間	9時～19時	10時～12時／14時～16時
サービス提供手段	着信課金ダイヤル FAX・E-Mail リモートアクセス	通常ダイヤル FAX・E-Mail
障害切り分けサービス	○	○
操作指導サービス	○	×
データ診断修復サービス	○	×
各種要領・基準案の解説	○	×
情報提供	○	○

●操作指導サービス
現場シリーズソフトウエアの操作に関する質問に回答します。ただし、現場シリーズソフトウェアの操作説明書に記載する通常の操作方法に限ります。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。
●障害切り分けサービス
現場シリーズソフトウェアを含むシステムに障害が発生した場合、障害の原因が対象製品にあるか否かを必要に応じて判定します。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。
●データ診断修復サービス
お客様が作成・保存するデータに不具合があるか否かを必要に応じて判断します。修復可能な不具合であれば修復できるよう努力します。ただし、常に修復に成功することを保証するものではありません。

●各種要領・基準案の解説
現場シリーズソフトウェアを利用した業務の成果品作成の前提となる各種要領・基準について、公開されている範囲で解説します。
●情報提供
現場シリーズソフトウェアの効果的な利用方法等について情報を提供します。ただし、通信手段（WEB・電子メール・FAX）を利用して行いますので、登録がない場合は送付できない場合があります。

現場管理館ヘルプデスクサービス価格

	標準価格
1ライセンス当たり	60,000円/年

現場VIEWER EX バージョンアップサービス／ヘルプデスクサービス価格

ラインナップサービスライセンス数	標準価格
ラインナップサービスライセンス数	バージョンアップ	ヘルプデスク
10～19	40,000円/年	60,000円/年
20～29	50,000円/年	70,000円/年
30～39	60,000円/年	80,000円/年
40～49	70,000円/年	90,000円/年

現場管理館EX バージョンアップサービス／ヘルプデスクサービス価格

ラインナップサービスライセンス数	標準価格
ラインナップサービスライセンス数	バージョンアップ	ヘルプデスク
10～19	40,000円/年	60,000円/年
20～29	50,000円/年	70,000円/年
30～39	60,000円/年	80,000円/年
40～49	70,000円/年	90,000円/年

※ご利用のライセンス数に応じた価格設定を行っています。
※契約単位は、法人・事業所単位とします。
※追加購入などにより、規定のライセンス数を超えた場合は、翌年更新時より新ライセンス数による金額を適用します。
※100本以上購入のユーザーに対しての価格は別途個別対応とします。
※バージョンアップサービスの無い製品は、バージョンアップ時に別途バージョンアップ料金が発生する場合があります。
※上記金額には消費税は含みません。