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現場シリーズをご購入頂いたお客様が安心して運用頂けますように、以下のきめ細かいサポートメニューを
ご用意しております。 |
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| ■ご希望のサービス内容を選択してください。 |
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| 【サポート概要】 |
 フリーダイヤルサービスには、ヘルプデスクサービス
及びリモートアクセスサービスが含まれます。 |
| フリーダイヤルサービス |
| サービス内容 |
加入の場合 |
未加入の場合 |
| 受付時間(土・日・祝を除く) |
9時〜19時 |
10時〜12時・14時〜16時 |
| サポート提供手段 |
フリーダイヤル/FAX/E-Mail
リモートアクセス |
通常ダイヤル/FAX/E-Mail |
| 操作指導サービス |
○ |
○ |
| 障害切り分けサービス |
○ |
○ |
| データ診断修復サービス |
○ |
× |
| 各種要領基準案の解説等 |
○ |
× |
| 情報提供 |
○ |
× |
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| 操作指導サービス |
対象製品の操作に関する質問 |
| データ診断修復サービス |
お客様が作成、保管するデータに不具合がある場合か否を必要に応じて判定します。修復可能な不具合であれば修復できるように努力します。
ただし、常に修復に成功する事を保証するものではありません。
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| 各種要項基準案の解説等 |
対象製品を利用した業務の成果品作成の前提となる各種要領や基準について、公開されている範囲で解説します。対象製品の効果的な利用方法等について情報提供します。
ただし、電子メールを未登録の場合は送信できない場合もあります。
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| 障害切り分けサービス |
対象製品を含むシステムに障害が発生した場合、障害の原因が対象製品にあるか否かを判定します。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。
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| 現場図書館/現場図書館EX料金表 (単位：円/年） |
サービス
ライセンス数 |
1〜9 |
10〜19 |
20〜29 |
30〜39 |
40〜49 |
フリーダイヤル
サービス |
40,000 |
60,000 |
70,000 |
80,000 |
90,000 |
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| 現場写真館/現場写真館EX料金表 (単位：円/年） |
サービス
ライセンス数 |
1〜9 |
10〜19 |
20〜29 |
30〜39 |
40〜49 |
フリーダイヤル
サービス |
20,000 |
30,000 |
35,000 |
40,000 |
45,000 |
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| 現場図書館 for DocuWorks料金表 (単位：円/年） |
サービス
ライセンス数 |
1〜9 |
10〜19 |
20〜29 |
30〜39 |
40〜49 |
フリーダイヤル
サービス |
20,000 |
30,000 |
35,000 |
40,000 |
45,000 |
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| 現場管理館料金表 (単位：円/年） |
サービス
ライセンス数 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
フリーダイヤル
サービス |
60,000 |
120,000 |
180,000 |
240,000 |
300,000 |
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| 現場管理館 EX料金表 (単位：円/年） |
アクセス
ライセンス数 |
10〜19 |
20〜29 |
30〜39 |
40〜49 |
フリーダイヤル
サービス |
60,000 |
70,000 |
80,000 |
90,000 |
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| 現場VIEWER EX料金表 (単位：円/年） |
サービス
ライセンス数 |
10〜19 |
20〜29 |
30〜39 |
40〜49 |
フリーダイヤル
サービス |
60,000 |
70,000 |
80,000 |
90,000 |
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※ご利用のライセンス数に応じた価格設定を行っています。
※契約単位は、法人・事業所単位とします。
※追加購入などにより、規定のライセンス数を超えた場合は、翌年更新時より新ライセンス数による金額を適用します。
※50ライセンス以上購入のユーザーに対しての価格は別途個別対応とします。
※バージョンアップサービスの無い製品は、バージョンアップ時に別途バージョンアップ料金が発生する場合があります。
※現場図書館forDocuWorksのライセンス数には、登録プラグインのみのライセンスはカウントしません。
※上記金額には消費税は含みません。
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本サイトの無断転載を固く禁じます
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